Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми - Ванесса Эдвардс Страница 31

К счастью, перед тем, как покинуть стены больницы, Мэри во всем призналась. Она пошла к своему лечащему врачу и сказала, что все это время она лгала о своих ощущениях и притворялась счастливой на групповых занятиях. Она по-прежнему была в отчаянии, ее мучила депрессия. И, выйдя из больницы на выходные, она планировала раз и навсегда покончить с мучившей ее проблемой. Это признание сыграло ключевую роль в ее выздоровлении, и спустя долгие месяцы, во время которых она получала лечение — и во время которых не раз случались рецидивы, — Мэри вернулась в семью, где продолжила вести нормальную жизнь.

Несмотря на счастливый конец истории, инцидент с Мэри долго был темой для разговоров у медперсонала больницы. Как женщине удалось обвести вокруг пальца столько специалистов? Врачи пересмотрели видеозапись беседы Мэри с доктором: что же они упустили? На самом деле обман в медицине очень опасен. Пациенты часто лгут врачам, и психологи страшно боятся, что клиенты их одурачат, скрыв свои реальные потребности.

Несколько раз пересмотрев записи разговоров Мэри с врачом и так и не найдя ответов на свои вопросы, опытные специалисты решили попросить помощи. Они обратились к доктору Полу Экману, молодому психологу, который изучал обстоятельства и причины лжи пациентов ^[83].

Доктор Экман и его команда провели сотни часов, просматривая записи с Мэри. Безрезультатно. Но стоило ему посмотреть видео в замедленном режиме, как у него стали появляться догадки. Когда доктор спросил Мэри о ее планах на выходные, у той проскочила эмоция страха. Оказывается, просто нужно было знать, куда смотреть.

«В замедленной съемке нам удалось увидеть мимолетное выражение отчаяния: оно было таким коротким, что мы не заметили его в первые несколько раз», — объяснил доктор Экман ^[84].

Вот этот миг сожаления и был переломным моментом, которого искали доктор Экман и его команда. Они стали пересматривать записи, стараясь обнаружить подобную микромимику. Через какое-то время они стали видеть ее повсюду: всякий раз, когда пациентка собиралась солгать, за этими микросокращениями мышц следовала натужная улыбка. Доктор Экман назвал их микровыражениями.

Быть гением — значит всего лишь иметь превосходное зрение.

Джон Рёскин, английский писатель, художник, критик

Умение читать лица

Доктора когда-то думали, что младенцы учатся улыбаться, копируя счастливые выражения лиц родителей. Это миф.

У детей, слепых от рождения, те же выражения лица, что и у других младенцев — хотя лиц родителей они никогда не видели ^[85]. Инстинкт, благодаря которому у нас появляются определенные выражения, идет от природы — он не благоприобретенный ^[86]. Микровыражения — врожденное универсальное человеческое поведение.

Потрясенный этой идеей, доктор Пол Экман провел серию исследований в глухих деревушках Новой Гвинеи ^[87]. Он привез с собой туда фотографии американцев, выражавших разные эмоции — от улыбок до настоящих гримас. Племена, у которых он жил, были особенно далеки от западного мира. Они никогда не видели фильмов, не говоря уже о телевидении.

С помощью переводчика доктор Экман просил папуасов посмотреть на выражения лиц американцев и попытаться угадать, что каждый из людей, изображенных на фото, чувствовал в ту минуту. Доктор Экман был шокирован, когда увидел, что все оценки туземцев абсолютно верны ^[88]. Они даже смогли провести обратный эксперимент: доктор называл туземцам эмоцию, а участники исследования тут же выбирали соответствующую фотографию.

Проделав такой эксперимент с участниками по всему миру, доктор Экман смог выявить семь универсальных микровыражений.

Микровыражение (сущ.) — длящееся доли секунды непроизвольное выражение лица, свойственное человеку, когда он переживает сильную эмоцию.

Эти выражения появляются у нас независимо от пола или расы. Вот почему умение их расшифровывать настолько ценно. Поскольку они стандартны для всех людей на свете, поучимся их определять.

Как расшифровать выражение лица

Пока мой муж смотрит Monday Night Football ^[89] на канале ESPN, меня не оторвать от канала ABC, где я получаю свою еженедельную дозу шоу «Холостяк» (The Bachelorette). Это телевизионная «жвачка», которую я смотрю «по работе», чтобы наблюдать за поведением людей. Правда, я просто хочу стать лучшим специалистом по этой передаче.

В одном особенно запомнившемся мне сезоне одинокая женщина Эмили Майнард знакомится с Ари Люндайком, красавцем-гонщиком из Аризоны. Двадцать пять молодых мужчин борются за сердце Эмили, чтобы в конце сезона сделать ей предложение. Высокий, голубоглазый, обаятельный Ари имеет все шансы на победу. Есть только одна проблема. Бывший жених Эмили тоже был гонщиком и трагически погиб по дороге на соревнование. Могла ли профессия Ари сыграть против него? Знаете что? Зрительницы, похожие на меня, смотрели шоу, пересев от переживаний на самый кончик стула.

И вот наступил вечер признания. Ари просит Эмили присесть, потому что хочет «кое-что ей рассказать». На губах Эмили играет смутная улыбка — кажется, девушка ждет подвоха. Вот что происходило между участниками шоу на вербальном уровне.

Уф. Звучит неплохо, да? Нет. Звучит действительно хорошо, но выглядело все неважно.

В этом двадцатисекундном разговоре было скрыто так много! Выражение лица Эмили выдало противоположные реакции. Вот что скрывали слова.