Сотрудничество вместо принуждения. Доверять или проверять - Лариса Велькович Страница 9

Теперь пример, который мы обещали. Недавно мы наблюдали, как двое полицейских выводили из здания аэропорта молодого человека в наручниках. Они вели его под руки. Когда все трое проходили мимо нас, мы услышали, как парень сказал: «Перестаньте тянуть меня за руки. Мне больно». В ответ полицейские стали тянуть сильнее, удвоив, таким образом, давление на наручники.

Что мы имеем в виду сейчас? Очевидно, что полицейские хотели предотвратить повторение преступления и заставляли молодого человека страдать, чтобы преподать ему урок. Однако они не осознавали, что тем самым, наоборот, помогали ему не заглядывать внутрь себя и не размышлять о содеянном, что было бы необходимо для его реабилитации. Усиление боли отнюдь не побуждало заключенного подумать: «Мне больно, я лишился свободы. Интересно, что я сделал, чтобы оказаться в такой ситуации? В следующий раз не буду так поступать». Взяв на себя роль блюстителей порядка, офицеры могли подтолкнуть юношу к таким мыслям: «Я страдаю из-за этих двух монстров. Если бы не они, жизнь была бы супер!»

Видите, они получили результат, обратный тому, которого ожидали. Поэтому императив, что наказание является единственным эффективным инструментом для борьбы с асоциальным поведением, мы считаем неверным. Снизилось ли количество преступлений? Вовсе нет. Представляете, какими вы могли бы стать бесценными президентами, если бы нашли действительно эффективное решение вопроса насилия. Для этого вам, прежде всего, необходимо перестать идти на поводу у большинства, уверенного в том, что силовое давление дает устойчивый результат и снижает уровень насилия. Применение силы эффективно лишь на первый взгляд. Но мы упускаем из виду то, что насилие порождает сильнейшее желание отомстить.

У нас есть наша личная философия, которая помогает нам быть с людьми твердыми и в то же время избегать необходимости на них давить, чтобы преодолеть противоречия. Способ таков: каждый раз, когда мы замечаем, что поведение других нас раздражает и мы начинаем терять спокойствие, мы читаем про себя текст, который называется «Манифест о свободе от обвинений».

МАНИФЕСТ О СВОБОДЕ ОТ ОБВИНЕНИЙ

Я понимаю, что у ______________ есть недостатки. И это, возможно, усложняет его жизнь. Он, должно быть, расстраивается из-за этого. И КАЖЕТСЯ, что его недостатки усложняют и мою жизнь. Однако одно я знаю точно, что это НЕ его недостатки являются причиной МОИХ проблем. МОИ трудности вызваны ошибками, которые я совершаю и которых я либо не хочу признавать, либо выбираю ничего не менять. Поэтому я отпускаю ______________ (с крючка) и перестаю давить на него (с целью изменить).

Затем мы обращаем взгляд внутрь, это помогает нам улучшить качество нашей жизни.

Еще один пример. На нашем тренинге «Секреты поведения детей» мы часто используем упражнение, которое наглядно демонстрирует то, насколько неэффективно в конфликте показывать другому его бессилие. Часть взрослых мы просим встать на стулья. Остальных – на колени лицом к стульям. Они должны представить себя детьми, смотрящими вверх на огромных родителей. Затем мы просим тех, кто стоит на стульях, начать тянуть «детей» за руку со словами: «Ну, давай же! Мы идем в магазин!» После этого мы просим «взрослого» начать тыкать пальцем «ребенку» в лицо и кричать на него за то, что тот стащил печенье из вазы на столе. Обычно «взрослые» делают это неохотно, начинают смеяться и смущаться. Затем мы предлагаем парам поменяться ролями. Те, кто только что стоял на коленях, становятся «взрослыми». Мы просим их начать кричать на «детей» за то, что те стащили конфеты. И тут обычно происходит удивительная вещь. Люди, которых только что заставляли чувствовать себя подневольными и которые теперь оказались в позиции силы, начинают кричать на «детей» с неподдельным гневом, искренне ненавидя тех, кто сейчас стоит перед ними на коленях.

Итак, видите: требуется всего несколько минут, чтобы заставить людей наполниться гневом и ненавистью. Для этого нужно лишь указать им на их бессилие.

Часто видим по телевизору, как люди сжигают флаги других государств и издеваются над макетами фигур президентов. Может быть, они поступают так потому, что мы делаем все, чтобы они почувствовали себя беспомощными?

Существуют эффективные альтернативы наказанию и применению силы. Наша компания проводит тренинги, обучающие людей сотрудничать, а не использовать силу для достижения поставленных целей. Результатом является значительное улучшение микроклимата в организациях. Так что технологии есть, нужны лишь такие лидеры, как вы, которые живут в соответствии с верой в Бога. Если мы можем быть чем-то вам полезны, дайте нам знать.

Рекомендуем и вам практиковаться. Предлагайте решение проблемы тем, кто действительно сможет от этого выиграть, вместо того чтобы жаловаться, распространяя вокруг себя ощущение беспомощности и безнадежности. У вас все получится, ситуация обязательно наладится, и вы сможете начать сотрудничество с партнерами.