Искусство быть свободным. Восемь законов манипуляции - Джозеф Киршнер Страница 6

Представьте себе: вы открываете дверь ресторана, находите свободный столик и садитесь. Вы ждете, пока к вам подойдет официант и подаст меню. Официант подходит после того, как вы провели какое-то время в терпеливом ожидании. Вы просите его принести меню, и он выполняет вашу просьбу. Потом останавливается возле вас, в одной руке блокнот, в другой ручка, чтобы всем своим видом показать, что очень торопится. Это вас нервирует, и вы говорите ему, чтобы он подошел чуть позже, когда вы определитесь с выбором. Подумав, вы решаетесь на ростбиф по-венгерски, который готовят с манной крупой. Но манной крупы вы не хотите. Когда спустя еще какое-то время официант снова к вам подходит, вы заказываете ростбиф, но не с манкой, а с рисом. Официант медлит, но, наконец, сообщает, что может принести только то, что есть в меню. Вы недовольны. После того как вы это демонстрируете, официант отправляется на кухню – на переговоры с поваром. Официант испаряется, а вы снова сидите и ждете, не зная ответа на важнейший вопрос: будет ли обед таким, каким вы хотите его видеть.

Итак, большая часть пребывания в этом месте была потрачена на ожидание. К тому же вы рассержены, потому что не все развивается так, как вам того хотелось. Но вы разозлитесь еще больше, когда официант – после очередного блока ожидания – вернется и сообщит, что к ростбифу может подать только манку. При этом вы не уверены, что он просил повара пойти навстречу. Может быть, он просто поторопил его, потому что вовсе не хотел делать для вас какое-то исключение. Положа руку на сердце, скажем: у него не было для этого никаких оснований. Почему нет, спросите вы, ведь, в конце концов, вы платите за это деньги! Но дело вовсе не в этом, а в том, что лишь весьма опосредованно связано с деньгами. В том, что вы упустили момент, когда надо было привлечь внимание официанта и выиграть свою маленькую битву.

Давайте еще раз рассмотрим конфронтацию между вами и официантом, анализируя ее как соперничество, о котором мы узнали из первого закона манипуляции. По одну сторону баррикад находитесь вы. Вы приходите в заведение с намерением как можно скорее и без лишних сложностей съесть то, что вы хотите. Сегодня это точно не манка, это рис. По другую сторону находится официант, ваш противник. Он хочет облегчить свой тяжкий труд. Ему не очень нравятся гости с особыми пожеланиями. На них тратятся дополнительное время и ресурсы, а как раз этого он и старается избежать.

В общем-то, ему все равно, нравится вам еда или нет. Гораздо больше его интересует, не сбился ли его рабочий ритм. И поэтому он старается навязать этот ритм вам. Такова типичная основа для повседневной манипулятивной игровой ситуации. Вопрос только в том, кому из вас двоих удастся утвердиться? Кто кому навяжет свой темп? Кто сделает первый шаг к своей цели, совершая маневр? При этом важно следующее:

• следить, не наступил ли еще момент, когда можно повлиять на официанта таким образом, чтобы тот был готов сделать для вас исключение;