Кто куда, а я вперед! - Надежда Командина Страница 3

Один очень успешный бизнесмен, многие даже считают его гением общения, дал мне несколько дельных советов, как стать лидером:

1. Садясь за стол переговоров, вы должны точно знать, чего от них ждете. Определите цель и добивайтесь ее во время беседы. Не стоит бояться выглядеть глупым, надо говорить: «Вы не ответили на мой вопрос» или «ответьте, пожалуйста, до конца совещания на мой вопрос». Маленький настойчивый дятел задолбит большого слона.

2. В любой деловой речи или письме следует обсуждать только то, что вам нужно (что вы ожидаете получить от оппонента). Четко, коротко, по существу. Без лишних слов, рассусоливаний и предисловий. В бизнесе уважают конкретных людей. И тех, кто бережет чужое время.

3. Несмотря на политику отдела или руководителя, вы можете иметь свой стиль общения. Смотрите на вещи, согласуясь со своими принципами, а не с принципами коллектива. Вас будут уважать и боссы, и подчиненные за собственное мнение и свой стиль коммуникации.

4. Спрашивать у подчиненных о здоровье можно, только если вам от них ничего не нужно. Если что-то требуется, ни в коем случае не спрашивайте ни о чем личном и не общайтесь неформально (иначе после этого будет неудобно спросить о том, что он должен вам по работе). Спрашивать о том, что вам обещали, можно примерно так: «Материал готов? Когда можно забрать?», не давая шансов что-то обсуждать.

5. Попросите придирающегося к вам коллегу дать оценку какой-либо волнующей вас ситуации (письменную). Он ее даст. Потом на совещании вы скажете: «Наш коллега обеспокоен текущим состоянием…». Это выглядит лучше: мол, не меня волнует, что там происходит, а другой человек беспокоится. И тот, кто придирался, заткнется – он не захочет быть тем, кому больше всех надо.

6. Заниматься надо в первую очередь тем, что нужно именно вам. Для конкретных результатов. Все дела распределяйте по очередности по данному признаку.

Используя новые приемы, я сразу подошла к работе эффективно. За первые полдня раскидала все дела. Ответила на пару десятков Важных писем и еще на десяток второстепенных. Переговоры и совещания стали более действенными и занимают теперь меньше времени. Я применяю советы в своей повседневной жизни.

Найдите для себя из множества предлагаемых рецептов продвижения близкие вам лично. Прочувствуйте их и живите с ними. Результат не заставит себя ждать.

Завтра, послезавтра на встречах, совещаниях и в письмах попробуйте применить новые принципы: цель, конкретика, экономия времени. Вас порадует результат.

Хорошо бы принять мысль, что всем понравиться невозможно. Литвак здорово сказал: «Нравиться нужно начальнику, любовнику и, главное, себе. Больше никому». Начальнику, так как он платит зарплату и обеспечивает вас материально. Любовнику – чтобы жить с ним мирно и иметь хороший секс. А себе надо нравиться, ведь живем мы для себя любимого. Даже Иисус говорил: «Возлюби ближнего как самого себя». Из чего следует, что сначала нужно полюбить себя. Принять и полюбить таким, какой есть, без упреков и претензий. Если не полюбишь себя – и других не сможешь. Да еще и болезни появятся. Ведь давно доказано, что большинство наших заболеваний вызвано непринятием, критикой себя или гордыней – смертным грехом.

Вот еще несколько советов М. Е. Литвака: «Объясняйте свою позицию не более двух раз. Далее, если вас не слышат, ссылайтесь на свою некомпетентность. Бесполезно объяснять, когда вас не хотят услышать.

Нужно не производить впечатление, а выражать себя. Держаться естественно выгоднее, чем пытаться что-то изображать. Встаньте на цыпочки – долго так не простоите, все равно придется опуститься, еще и устанете. А в свободной позе вы стоите долго и без напряжения. Да и мозг работает лучше, когда вы ведете себя как обычно, без желания понравиться.

Идти на дискуссию надо с любопытством, а не выбрав для себя непоколебимую позицию. Умейте услышать слова оппонента. Часто это очень полезные мысли.

Шанс всегда есть. Но необходимо умение не только его увидеть, но и использовать. Всегда есть более чем один путь. А Берн показал, основываясь на математических расчетах, что в любой ситуации есть 66 тысяч разных вариантов течения событий.

Не всякий великий человек известен, не всякий известный человек велик. Не стоит принижать себя перед известностью. Не стоит возвышать другого, пока сам не познакомишься и не составишь своего мнения.

С волками жить – по-волчьи выть. Но волком становиться не обязательно.

Хотите, чтобы вас любили, – дайте на себе заработать, не лезьте в чужие дела, помогайте только тогда, когда вас об этом просят. Если видите, что человек активно пытается на вас подзаработать, есть два пути. Первый – классический: «Он что, меня за идиота считает?», и начинаете борьбу. Отношения испорчены, нервы истрепаны, осадок очень неприятный надолго. Второй – путь высоких отношений. Философски говорите себе: «Раз он пытается так заработать, видно, ему сильно нужны деньги. Пойду ему навстречу». Отношения остаются отличными, настроение прекрасное, ведь вы помогли нуждающемуся. Как правило, и деньги невероятным образом к вам возвращаются.

В случае сомнений лучше себя переоценить, чем недооценить. Какой толк себя недооценивать? Вы лишаетесь возможности попробовать свои силы. Расстраиваетесь лишний раз зря. А еще может появиться зависть».

При переоценке же вы берете на себя дополнительную ответственность. Есть шанс попробовать что-то новое. Вы ничего не теряете, а приобрести можете много: как минимум, навык, уверенность в себе и приз, если справитесь.

На одних сложных переговорах мы пришли к «win-win» результату. Считаю, что я неплохо поработала, раньше у меня это не всегда получалось. Секрет в том, что предлагать вначале нужно очень мало, а потом торговаться. По чуть-чуть прибавлять и откровенно льстить. В итоге – компромисс и оба довольны.

Как говорит Стивен Кови: «Думайте в духе „выиграл/ выиграл“». Я приветствую его подход к жизни и хочу поделиться с вами:

«Независимо от того, какова ваша должность – президент компании или дворник, – при переходе от независимости к взаимозависимости вы принимаете на себя роль лидера. Вы оказываетесь в позиции человека, влияющего на других людей.

„Выиграл/выиграл“ – это не техника, это философия взаимодействия. Всего хватит всем, а успех одного человека не должен достигаться за счет другого и исключать успеха другого.

Люди с установкой „выиграл/проиграл“ обожают людей, использующих подход „проиграл/выиграл“, поскольку могут жить за их счет. Сильным нравится чужая слабость, так как она позволяет им добиваться преимущества. Слабость слабых делает сильных еще сильнее. Слабые свои чувства хоронят, закапывают, а невыраженные чувства никогда не умирают: будучи похороненными заживо, они проявляются позже в более ужасной форме. Чрезмерный гнев, ярость, неадекватная реакция на незначительное раздражение и цинизм – таковы последствия подавления эмоций. К тому же возможны психосоматические заболевания нервной и дыхательной систем и системы кровообращения. Вспоминается классическая драма Чехова „Вишневый сад“. Новоиспеченный помещик наживается за счет слабости характера хозяйки имения.