Научись управлять своим боссом за 7 дней - Сэнди Манн Страница 21

Одно дело – принести сэндвич начальнику, но совершенно другое – забирать его одежду из химчистки, покупать подарок на день рождения его супруги, бронировать билеты в театр и покупать для него рождественские подарки! Однако при управлении таким начальником очень важно многое учитывать. Задайте себе несколько вопросов.

• Как называется моя должность? Личный помощник может выполнять личные поручения, если это позволяет начальнику целиком сосредоточиться на работе. Но вряд ли можно ожидать подобного от помощника менеджера по персоналу.

• Как складываются мои отношения с начальником? Если начальник вполне адекватен, можно смириться с тем, что иногда придется выполнять его личные поручения.

• Дает ли эта работа мне ценный опыт и обучение? Если да, то стоит потерпеть мелкие неудобства во имя собственных интересов. Ценный опыт поможет вам в будущем построить свою карьеру.

• Идет ли выполнение личных поручений начальника в ущерб моей основной работе? Если да, то это означает, что ситуация вышла из-под контроля.

• Приходится ли мне задерживаться после работы, чтобы выполнить личные поручения начальника и справиться с собственной работой? Если да, то вам нужно серьезно поговорить с начальником.

Если, задав себе эти вопросы, вы решите, что не можете мириться с таким положением и молчать и дальше, то настало время серьезно поговорить с начальником. Скажите, что выполнение личных поручений идет в ущерб качеству вашей работы. Объясните, что вы готовы иногда помочь начальнику, но платят вам за совсем другую работу. Вы не можете сосредоточиться, если вам постоянно приходится выполнять поручения, которые не относятся к вашим должностным обязанностям. Возможно, начальник даже не представляет, сколько времени вы тратите на выполнение его поручений. Будет полезно фиксировать потраченное время, чтобы он понял, что его «отдельные поручения» занимают у вас больше пяти часов в неделю!

Начальник пообещал мне прибавку к зарплате или повышение, но так и не сдержал обещания

Это на удивление распространенная проблема. Конкретность (или расплывчатость) обещаний начальника позволяет вам верить в то, что вас ждет повышение или прибавка к зарплате, но потом начальник просто «забывает» о данном обещании – или говорит, что вы неправильно поняли его слова. Обычно такие обещания даются в обмен на переработку или особое внимание к важной работе. А иногда начальник просто пытается удержать вас на работе в сложные времена.

Если такое случилось, то вы мало что сможете сделать, чтобы заставить начальника сдержать слово. Но этот опыт вас многому научит. Когда в следующий раз вы услышите подобное обещание, последуйте нашим советам:

1. Обещание должно быть точным. Обещания прибавки или повышения часто даются в неопределенной форме – «Если мы получим этот контракт, я вас отблагодарю» или «В ваших интересах закончить этот проект побыстрее». Очень важно, чтобы предложение было конкретным – попросите начальника уточнить. Спросите, что именно он имеет в виду под своей благодарностью или вашими интересами. Если он начнет вилять, спросите, означает ли это прибавку к зарплате или повышение. Спросите о сумме прибавки или должности, на какую вы можете рассчитывать.

2. Обещание должно быть дано в письменной форме. Отправьте начальнику служебную записку (с датой) о том, что вы рады получить предложение прибавки или повышения по завершении работы над конкретным проектом.

3. Спросите о результате. Когда работа будет закончена или будет выполнено то, за что вам обещали повышение, напомните начальнику о его словах.

Начальник никогда не говорит мне о том, что происходит

Конечно, начальник не обязан рассказывать вам обо всем происходящем, но информация о том, что вас касается, может сделать вашу жизнь более комфортной. Начальник безосновательно утаивает от вас важную информацию, если:

• Вас неожиданно перевели в другой офис без предварительного уведомления;

• Вы увидели в газете объявление о новой вакансии в вашей компании – о чем вы даже не подозревали;

• Ходят слухи о слиянии, но начальник ничего не говорит;

• Обо всем важном вы узнаете из слухов, а не от начальника;

• Сотрудники других отделов знают об изменениях в компании больше, чем вы.

Лучший способ управления подобным начальником – объединение с коллегами, поскольку их это положение раздражает точно так же, как и вас. Если вы работаете в небольшой фирме или отделе и такое объединение невозможно, то придется действовать в одиночку. В любом случае вам пригодятся наши советы.

1. Соберите доказательства. Жаловаться на отсутствие информации, не подкрепив свои слова доказательствами, бессмысленно. Но если же вы приведете несколько примеров, когда вам не сообщали о чем-то важном, причем безо всяких оснований, то ваша позиция станет более весомой.

2. Объясните, почему это вас беспокоит. Утаивание информации может раздражать, но порой это имеет и абсолютно реальные, практические последствия. Вы должны сказать начальнику о своих сомнениях и о последствиях недостатка информации для вашей производительности труда и энтузиазма. Например, если бы вы о чем-то знали, то смогли бы подготовиться заранее и не потратили потом лишнего времени.

3. Подчеркните позитивную сторону. Постарайтесь не обрушиваться на начальника с обвинениями и критикой. Объясните, что вам нравится его образ действий в других сферах, например, в распределении этапов работы, общении с сотрудниками и т. п. Это значительно повысит ваши шансы на успех!

Мне кажется, что начальнику я не нравлюсь

Начальник не обязан вас любить. Он должен уважать вашу работу, но вовсе не становиться вам закадычным другом. Однако все мы отлично знаем, что близкие отношения с начальником очень важны. В этом случае вы можете рассчитывать, что он:

• Будет оказывать вам услуги;

• Будет выполнять ваши просьбы;