Дар лидера - Кен Бланшар Страница 2
Дар лидера - Кен Бланшар читать онлайн бесплатно
Ознакомительный фрагмент
Слишком часто руководители копят негативную информацию и вываливают ее на подчиненных после небольшого происшествия или во время ежегодной служебной аттестации. А некоторые, наоборот, приукрашивают характеристики своих работников и ведут себя так, будто все хорошо, хотя на самом деле это не так.
Я совершенно уверен в том, что предоставление обратной связи – самая эффективная и экономичная стратегия повышения производительности труда и удовлетворенности сотрудников. Она не требует больших временных и других затрат и может быстро изменить поведение людей на более продуктивное.
Никто не может заставить вас чувствовать себя неполноценным без вашего согласия.
Я живу с твердой верой в то, что я хорош. В конце концов, Бог не будет создавать мусор. Это не значит, что я не должен заниматься самосовершенствованием, но в целом я в порядке. Быть довольным собой – мое сознательное решение. Так я более открыт новым вещам. Если ко мне поступает отрицательная обратная связь или люди критикуют мои поступки, я все равно не считаю себя плохим. Контроль над своей самооценкой помогает мне прислушиваться к обратной связи, не становясь при этом в защитную стойку. Это облегчает извлечение пользы из любого опыта.
Норман Винсент Пил, протестантский проповедник, создатель теории позитивного мышления, говорил, что каждый день мы стоим перед выбором – любить себя или презирать. Не глупо ли делать выбор в пользу презрения?
Похвала в свой адрес тоже бывает полезной.
Говорят, что если ты сам себя не похвалишь, то никто не похвалит. Прекрасно, что вы стараетесь подмечать хорошее в других людях, но похвала в свой адрес тоже бывает полезной. Многие руководители так яростно критикуют подчиненных только потому, что они чрезмерно строги к самим себе. Лидеры нередко обращаются к себе со словами: «Ты плохо стараешься» или «Как ты мог упустить такую важную вещь?» Это вам никого не напоминает?
Если вы привыкнете ловить себя на хорошем, ваша жизнь и отношения с людьми улучшатся. Приятно находиться рядом с человеком, который доволен собой.
Одна голова хорошо, а две лучше.
Эти слова стали руководящим принципом нашей работы по созданию сплоченных коллективов. Когда я впервые по-настоящему осознал их, то испытал невероятное облегчение. Я осознал, что не должен быть единственной светлой головой в своей команде. Признание своего несовершенства и необходимости в помощи позволило мне чаще обращаться за этой помощью. Работа с одним из промышленных предприятий на юге страны еще раз наглядно подтвердила правоту этого утверждения.
Президент компании был озадачен чрезвычайно высокой (200 процентов) текучестью кадров на одной из ключевых должностей с почасовой оплатой. Я попросил у него разрешения поговорить с сотрудниками, работающими на этой должности: кто, как не они, мог снабдить меня нужной информацией?
«Ничего сверхъестественного здесь нет, – сказали они. – В конце рабочего дня мы чувствуем себя совершенно измотанными и у нас ни на что не остается сил. Поэтому, если на горизонте появляется какая-то работа, мы тут же уходим». Я донес эту информацию до сведения руководства, которое решило для начала починить давно не работавший кондиционер. В результате сотрудники стали чувствовать себя намного комфортнее и текучесть кадров сократилась до 10 процентов. Любую проблему, на самом деле, можно решить – достаточно лишь грамотно использовать ресурсы, которыми мы располагаем.
Переступите через свое эго и двигайтесь дальше.
В ту самую минуту, когда вы решите быть частью команды, вы потеряете одни вещи и приобретете другие. Одним из ваших приобретений станет синергия: один плюс один – это больше, чем два. Однако отныне другие перестанут принимать ваши идеи только потому, что они ваши.
Если вы хотите быть членом успешной команды, иногда вам придется мириться с поражениями. Конечно, нужно отстаивать свою точку зрения. Постарайтесь убедить других в собственной правоте. Но если другие наотрез откажутся с вами соглашаться, сделайте глубокий вдох и двигайтесь дальше.
Научитесь отпускать свои желания и ставить выбор команды выше собственного мнения. Тогда вы почувствуете себя частью успешного и эффективного коллектива – что может быть приятнее?
Помните, что лидерство подразумевает взаимодействие многих людей.
Если работу делать не стоит, тем более не стоит делать ее хорошо.
Уильям Онкен, автор концепции «обезьяна на спине», любил повторять эту фразу. На протяжении многих лет подряд эксперты по тайм-менеджменту учили людей быть эффективными во всем. Но Онкен и некоторые другие специалисты осознали, что нет смысла быть эффективными во второстепенных вещах.
Сегодня люди часто занимаются тем, кто кажется им срочным, хотя в действительности таковым не является. Они тратят уйму времени, перекладывая бумаги с одного места на другое, вместо того чтобы прислушиваться к словам своих сотрудников или клиентов. Хороший лидер умеет брать паузу и оценивать общую картину. Только так можно быть уверенным в том, что сиюминутные потребности не отвлекают его и всю команду от наиболее важных вещей.
Если сотрудники и клиенты имеют для вас значение, вы каждый день будете стараться продемонстрировать им свое уважение и заботу. В конце дня всегда задавайте себе вопрос: «Сделал ли я сегодня то, что действительно важно?»
Успех не длится вечно, а неудача не бывает фатальной.
Это была любимая цитата Дона Шулы, когда он являлся главным тренером футбольной команды Miami Dolphins. Она стала лейтмотивом его долгой и успешной карьеры, позволив ему стать рекордсменом по количеству побед в Национальной футбольной лиге.
В своей работе Дон руководствовался правилом двадцати четырех часов. Он позволял себе, своим помощникам и игрокам праздновать победу или оплакивать поражение максимум двадцать четыре часа. В течение этого времени они могли жить победой или всецело предаваться горю, которое испытывали после поражения. Но по прошествии двадцати четырех часов они должны были забыть о происшедшем и начать подготовку к следующему поединку. Этот принцип могут использовать не только футболисты, но и другие люди.
Добившись успеха, не почивайте на лаврах слишком долго. Точно так же не переживайте неделями или месяцами в случае поражения. Смотрите на все в перспективе. Успех не длится вечно, а неудача не бывает фатальной.
Жалоба
Напишите нам, и мы в срочном порядке примем меры.
Комментарии