Время перемен. Как принять изменения в своей жизни - Анастасия Богачева Страница 11

Изменения бывают нескольких видов: одни валятся на голову, другие мы организуем сами. Я насчитала целых три возможных сценария покидания зоны комфорта.

Первый — нас выталкивает глобальный кризис. Как сказано в предисловии, конкретным советам я посвятила всю вторую часть этой книги, поэтому сейчас хочу заметить только, что в дни тяжелых испытаний люди делятся на две категории: одни кричат: «Спасайся кто может!» — и стремятся урвать выгоду лично для себя, а вторые предлагают объединиться, «чтоб не пропасть поодиночке». Во втором случае вам помогут, если, конечно, вы не попытаетесь сесть людям на шею. А вот если ваши знакомые принадлежат к первой категории, придется надеяться только на себя. Тогда переходите сразу к главе 2.

Сценарий второй — вас выталкивает из зоны комфорта компания, решившая кардинально поменять стратегию развития: открыть новое производство или вовсе перепрофилироваться, перейти в онлайн или реализовать что-то еще, не менее эпическое. Основная проблема здесь — руководство часто считает, что необходимость изменений очевидна. Этим, кстати, грешат транснациональные корпорации: каждый год они рассказывают своим сотрудникам, как компания растет, преследуя великие цели, но при этом каждый отдельно взятый работник совершенно не понимает, каков его личный вклад в эти достижения. Забавно, что часто начальство этого даже не понимает, хотя в своих пламенных речах использует фразы вроде: «Важен вклад каждого из нас, только личная эффективность позволит нам достичь новых высот». Вот вам, пожалуйста, слова «каждый», «личная эффективность», чего еще не хватает? А не хватает точного описания, как именно выглядит вклад отдельно взятого сотрудника. Из чего складывается личная эффективность? Повезло тем, у кого в организации определены так называемые KPI (Key Performance Indicators — ключевые показатели эффективности), от которых зависит зарплата. Но даже с KPI не очень ясно, как вклад сотрудника соизмеряется с деятельностью всей компании, каков его процент в общей доле выручки. А если зарплата зависит от количества «отсиженных» часов, как измерить эффективность такой работы? Это уже про менеджмент, но его некорректная организация влияет на весь коллектив.

Начальника изменить вам вряд ли удастся, поэтому наберитесь храбрости и поинтересуйтесь, зачем это изменение лично вам? Что вы за это получите: новую профессию, зарплату, строчку в резюме? Этот вопрос нужно задавать не самим себе, а инициатору изменений. И это самое страшное. Как подойти к начальнику? Как сформулировать вопрос? Может, кто-то это сделает лучше? Может. Поговорите с коллегами. Только обратите внимание, как будет строиться такая беседа: вы будете охать и ахать, как трудно живется, или размышлять, кто и что будет делать? Поохать надо, не спорю, эмоции всегда идут впереди рассудка, и это не ирония, а научно доказанный факт, вспомните состояние аффекта (я обязательно расскажу о нем во второй главе). Вопрос в том, чем закончится разговор с коллегами. Вы выберете делегата, который пойдет узнавать у начальника план действий? Или сами станете таким засланным казачком?

В самом начале книги я говорила, что старшее поколение имеет собственные традиции, в частности, эти люди не привыкли жаловаться и интересоваться своими перспективами. Они получают новое указание, кивают, возвращаются на рабочее место и только потом озадачиваются вопросами: «Зачем мне это? Как это делать? Почему именно я?» Может, они даже задают эти вопросы вслух, но — не начальнику.

Если вы узнали себя в этом описании, возможно, самое большое изменение в вашей жизни — научиться спрашивать руководителя. К счастью, это довольно просто.

Упражнение 6. Как задавать вопросы

Сначала сформулируйте вопросы. Лучше записать их на листе бумаги. Скорее всего, они будут примерно такими.

+ Что именно я должен/должна делать? (Если задание расплывчато, то, скорее всего, вам не удастся сделать его хорошо: нет критериев, по которым оно будет оцениваться.) _____________

_______________________________________________

_______________________________________________

+ Почему это должен/должна делать именно я? (Насколько справедливо распределение работ?) _______________________

_______________________________________________

______________________________________________.

+ Это временные задачи? До какого момента они продлятся? (Мы же помним, что нет ничего более постоянного, чем временное, поэтому данный пункт лучше оговорить до начала работы.)

______________________________________________

______________________________________________.

+ В каком порядке нужно выполнять эти задачи? (Есть ли инструкция, описание процесса, или их нужно будет создавать методом проб и ошибок?) ______________________________

_______________________________________________

______________________________________________.

+ Что будет, если я ошибусь? («Вопрос жизни и смерти» на самом деле таков? Действительно кто-то умрет, если вы ошибетесь?)

______________________________________________

_______________________________________________

______________________________________________.

+ К кому я могу обратиться за помощью? (Поименно.)

______________________________________________

_______________________________________________

______________________________________________.

+ Знает ли этот человек, что он должен мне помогать? (Если нет, кто ему скажет? Если вы попросите его сами, он согласится?)

_____________________________________________

______________________________________________

______________________________________________.

+ Где я могу взять информацию? Нужны для этого какие-то пароли, допуски, специальные полномочия? Как и у кого их получить? (По аналогии с предыдущим пунктом.)

______________________________________________

_______________________________________________

______________________________________________.