Кто. Решите вашу проблему номер один - Рэнди Стрит Страница 9
Кто. Решите вашу проблему номер один - Рэнди Стрит читать онлайн бесплатно
Ознакомительный фрагмент
Ожидаемые результаты тем более просто определить для торговли, что здесь мы либо имеем проданный продукт, либо нет.
К сожалению, не для всех видов деятельности результаты успеха можно так легко перевести в нечто такое простое и объективное, как цифры. Например, ожидаемый результат для менеджера по маркетингу может быть сформулирован так: «Спланировать и осуществить новую маркетинговую кампанию в течение трех месяцев, начиная с такой-то даты». Для координатора работы с клиентами в сети вы можете описать результат как рост посещаемости сайта и присутствие на популярных форумах. Впоследствии отследите, успел ли вовремя новый маркетолог провести свою кампанию, и подсчитаете количество посетителей сайта. Конечно, эти оценки вам дадутся не так легко, но за годы работы наши клиенты успели накопить немало вполне объективных критериев, в основе которых обычно лежит обратная связь, позволяющая вовремя спланировать новый бюджет.
Любопытно, что все эти меры равным образом идут на пользу и нанятому на работу кандидату. Человек уже понимает, по каким параметрам его будут оценивать. Он знает, что́ именно его начальник и компания в целом считают важным для его должности. И вместо гадания и неуверенности, как сделать лучше, и попыток сражаться сразу на десяти фронтах он сразу получает четкий план кампании. И это ничуть не сужает его возможности – напротив, он получает дополнительную свободу маневра.
Профессионализм – прямое производное первых двух пунктов листа целей. Цель описывает квинтэссенцию данного рода деятельности с высокой степенью специфичности. Ожидаемые результаты – то, чего следует добиться. А профессионализм подразумевает, как вы представляете себе образ действий предполагаемого кандидата, добивающегося ожидаемого результата.
Что же такое настоящий профессионализм?
За общим определением этого понятия мы обратились к коллегам из Чикагского университета с просьбой проанализировать нашу базу данных в поисках профессиональных качеств, наиболее важных для успешной деятельности наших CEO. Одновременно мы попросили тех CEO, с которыми проводили интервью, перечислить профессиональные качества кандидатов, отбираемых ими на должность менеджера. Затем мы сравнили оба списка и расставили приоритеты. Вот что получилось.
• Продуктивность: способен получать значимый результат при минимальных затратах.
• Честность и добросовестность: не нарушает этические принципы.
• Уверенность в себе: делает то, что правильно, а не то, что выгодно; выражается ясно и недвусмысленно.
• Организованность и умение планировать: составляет планы, организует работу, формирует расписания и бюджет в эффективной, продуктивной манере; умеет правильно расставлять приоритеты.
• Решительность: умеет быстро реагировать на ситуацию и вежливо, но твердо отстаивать свою позицию.
• Обязательность: держит слово как перед начальством, так и перед подчиненными.
• Высокий уровень интеллекта: способен быстро обучаться, воспринимать и использовать в работе новую информацию.
• Аналитические навыки: способен структурировать и обрабатывать качественные и количественные данные и делать из них конструктивные выводы демонстрирует пытливый и деятельный ум.
• Внимание к деталям: уделяет внимание мелочам, которые способны повлиять на результат работы в целом.
• Упорство: демонстрирует настойчивость и волю к достижению далеко поставленной цели.
• Проактивность: действует самостоятельно, без понуканий; предлагает компании новые идеи.
За годы работы наш список профессиональных качеств для новых клиентов, готовых использовать в своей работе А-метод для подбора персонала, значительно увеличился. Перечисленные выше качества всегда занимают в нем первые позиции, но при желании вы можете дополнить его пунктами из списка, предложенного ниже. Здесь они могут располагаться свободно, без очередности по приоритетам.
• Способность находить игроков А (для менеджеров): умеет выделить первоклассных игроков и заключить с ними сделку с выгодой для компании.
• Способность обучать сотрудников (для менеджеров): выступает как коуч для подчиненных на их нынешних должностях – развивает их и готовит к карьерному росту.
• Гибкость, адаптивность: быстро воспринимает изменения в приоритетах и условиях работы; эффективно справляется с вызовами и переменами.
• Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях: способен продолжать работу в условиях спешки или стресса.
• Стратегическое мышление, воображение: умеет широкомасштабно мыслить и видеть общую картину в положительном аспекте; вовремя замечает потенциальные возможности и угрозы благодаря сравнительному анализу современных и будущих тенденций.
• Творческий подход, стремление к инновациям: умеет найти новый, подчас неожиданный подход к проблемам.
• Энтузиазм: демонстрирует неравнодушное и оптимистичное отношение к работе; верит в свои способности.
• Трудовая этика: искренне стремится работать в полную силу и подчас даже перерабатывать, если требует ситуация; это подтверждает послужной список кандидата.
• Высокие стандарты качества: и от себя, и от подчиненных ожидает только отличных результатов.
• Умение слушать собеседника: дает высказаться коллегам и учитывает их точку зрения.
• Восприимчивость к критике и новым идеям: создает условия для обратной связи и спокойно реагирует на отрицательные отзывы и критику.
• Коммуникабельность: четко выражает свои мысли как в устной, так и в письменной формах, не впадая в многословие; это же относится и к общению в электронной форме.
• Умение работать в команде: находит общий язык как с подчиненными, так и с начальством, создавая оптимальные условия для сотрудничества.
• Умение увлечь за собой: способен убедить коллег в правильности выбранного пути.
Оба списка дают вам представление о профессиональных качествах, которые должны быть включены в ваш лист целей, но это не более чем наброски. Вы прекрасно понимаете, что любой вид деятельности имеет свои уникальные запросы, любой лист целей – свои ожидаемые результаты и любой список профессиональных качеств должен быть подогнан к определенной должности и условиям труда. Вдобавок практика показывает, что сотрудники могут достичь одинаковых результатов, используя разные подходы, – и поэтому мы не рекомендуем ограничивать список профессиональных качеств. К примеру, два руководителя некоммерческой организации по-разному привлекают инвестиции в компанию. Один опирается на свою креативность и навыки маркетолога и рассылает броские буклеты, способные привлечь большое количество потенциальных финансирующих организаций. Другой полагается на опыт в прямых продажах и ищет инвесторов, обзванивая их по телефону. Как известно, не мытьем, так катаньем…
Конец ознакомительного фрагмента
Купить полную версию книгиЖалоба
Напишите нам, и мы в срочном порядке примем меры.
Комментарии