Ужасные психологические эксперименты: реальные факты из истории - Анастасия Шавырина Страница 15

Вторым путем для интерпретации стала идея о существовании внутри рабочих бригад особых неформальных отношений, которые обозначились, как только было проявлено внимание к нуждам работниц, к их личной «судьбе» в ходе производственного процесса. Мэйо сделал вывод не только о наличии наряду с формальной еще и неформальной структуры в бригадах, но и о значении последней, в частности у возможности использования ее как фактора воздействия на бригаду в интересах компании. Не случайно впоследствии именно на основании рекомендаций, полученных в Хоторнском эксперименте, возникла особая доктрина «человеческих отношений», превратившаяся в официальную программу управления и преподаваемая ныне в качестве учебной дисциплины во всех школах бизнеса.

По сути, значение открытия Мэйо состоит в обнаружении нового факта — существования в малой группе двух типов структур, открывшего широкую перспективу для исследований в социальной психологии. После Хоторнских экспериментов возникло целое направление в исследовании малых групп, связанное преимущественно с анализом каждого из двух типов групповых структур, выявления соотносительного значения каждого из них в системе управления группой.

Работа Мэйо помогла заложить основу для учета человеческих взаимоотношений внутри рабочего процесса. Он подчеркнул, что наряду с формальной организацией промышленного рабочего места существует также неформальная организационная структура. Недостаточно просто менять оплату или размер выходного. Мэйо признал «неадекватность существующих подходов научного управления» к промышленным предприятиям и подчеркнул важность взаимоотношений между людьми, которые работают в таких организациях. Основной посыл — важно внимание к каждому, а не стоимость улучшения труда. Достаточно просто человеческого отношения.

Идеи Мэйо о групповых отношениях были выдвинуты в его книге 1933 года «Человеческие проблемы индустриальной цивилизации», которая была частично основана на его исследованиях в Хоторне. Ассоциация Мэйо с исследованиями Хоторна, а также его исследованиями и работой в Австралии привела к тому, что он получил общественное признание немногих социологов своего времени. Оценка эффекта Хоторна продолжается и в наши дни. Несмотря на критику, это явление часто принимается во внимание при разработке социологических и психологических исследований и при формировании выводов. Некоторые ученые разработали способы избежать эффекта Хоторна. Не потому, что он хороший или плохой, а потому что они пытались доказать, что этот эффект может и не проявляться у сотрудников, доказать, что он не работает на 100 %. Это была такая форма критики. Например, зеркало Гезелла образует отличный барьер, и его использование позволяет провести наблюдение во время полевого эксперимента. Зеркало Гезелла позволяет наблюдать за происходящим со стороны, но при этом участники (рабочие в данном случае), не видят, что за ними наблюдают. То есть сотрудники могут не догадываться, что участвуют в эксперименте).

^{Литература:}

^{Cox Erika. Psychology for AS Level. — Oxford: Oxford University Press. — p. 158. —ISBN: 9780198328247}

^{Fox N.S., Brennan J.S., Chasen S.T. Clinical estimation of fetal weight and the Hawthorne effect. — Eur. J. Obstet. Gynecol. Reprod. Biol. — V. 141 (2): pp. 111–114. — DOI: 10.1016/j.ejogrb.2008.07.023.}

^{Hawthorne Effect | What is Hawthorne Effect? / MBA Learner. — MBA Learner, 2018. — [Text]: https://web.archive.org/web/20180226040637/https://mbalearner.com/hawthorne-effect/}

^{Kirby M., Kidd W., Koubel F. and others. Sociology in Perspective. — Oxford: Heinemann? 2000. — p. 359.}

^{Landsberger, Henry A. Hawthorne Revisited: Management and the Worker: Its Critics, and Developments in Human Relations in Industry. — Ithaca, N.Y.: Cornell University, 1958.}

^{Mayo E. The Social Problems of an Industrial Civilization. — Boston: Graduate School of Business Administration, Harvard University, 1945. — p. 72. — DOI: https://doi.org/10.1177/000271624624500154}

^{McCarney R., Warner J., Iliffe S., van Haselen R. and others. The Hawthorne Effect: A Randomised, Controlled Trial. — BMC Medical Research Methodology. — 7(1): p. 30. — DOI: 10.1186 / 1471-2288-7-30.}

^{Olson R., Verley J., Santos L. and Salas C. What We Teach Students About the Hawthorne Studies: A Review of Content Within a Sample of Introductory I-O and OB Textbooks. — Santa Clara University, The Industrial Organization Psychologist, 2004.}